Ce poste est pour celle de vos connaissances qui :

  • s’épanouit dans l’univers e-CRM, e-commerce
  • présente un profil équilibré entre technique et lien avec les collègues
  • souhaite donner du sens à ses compétences mais n’est pas nécessairement encore acteur de l’ESS 
  • a le droit d’être junior (oui oui, vous avez bien lu…)

 

CHARGE E-CRM ET FIDELISATION H/F

CONTEXTE DE RECRUTEMENT

Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 7 millions de membres afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde.

Amnesty International France (AIF) créée en 1971, compte, à Paris, 90 salariés et plus de 350 bénévoles et s’appuie sur un réseau de 100 000 membres dont près de 4000 agissent au sein des 400 structures militantes présentes dans toute la France.

Le poste est à pourvoir dans une logique de remplacement. Il est positionné au sein du service « Collecte de fonds » du pôle Développement. Le service se compose d’une Responsable et de six collaborateurs H/F.

Dans le cadre d’un développement ambitieux de sa stratégie digitale, AIF recherche un chargé e-CRM et fidélisation H/F.

 

MISSION

Sous la responsabilité de la Responsable du service collecte de fonds, le chargé e-CRM et fidélisation H/F pilote l’élaboration du plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France, assure sa mise en œuvre et contribue au déploiement de la stratégie digitale de développement des ressources d’AIF.

 

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Le chargé e-CRM et fidélisation H/F sera chargé de :

1) Piloter l’élaboration du plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France :

  • Coordination de la planification des emails et sms en créant un programme relationnel en accord avec les objectifs des différents services (segmentation, plan de communication, etc.)
  • Animation des réunions inter-pôles de planification
  • Mesure de la performance des campagnes (emails / SMS) en réalisant des reportings

2) Mettre en œuvre le plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France :

  •  Réalisation du montage des emails à l’aide de templates existants et, selon les besoins, création de nouveaux templates (création graphique et développement HTML)
  • Réalisation du ciblage et du routage de l’ensemble des emails et SMS envoyés par AIF
  • Elaboration et implémentation des parcours d’emails automatiques (automation marketing) : scenarii et campagnes trigger
  • Conseil et accompagnement de l’ensemble des services dans les créations et rédactions des emails et SMS

3) Participer à la mise en œuvre de la stratégie digitale de développement des ressources d’Amnesty International France, en étroite collaboration avec la chargée de webmarketing.

VOTRE PROFIL

Formation et expérience :

  • Formation de type Ecole de commerce, marketing numérique/ multimédia /informatique
  • Première expérience en gestion de base e-CRM

Compétences :

  • Maîtrise des règles de communication online
  • Bonne connaissance en langage html
  • Maitrise d’outils de gestion de campagnes emailing
  • Connaissances de base de l’outil Photoshop
  • La maîtrise opérationnelle de l’outil de routage Salesforce Marketing Cloud et de l’outil de tracking Google Analytics serait un plus.
  • Capacité à travailler en mode projet
  • Compétences d’animation de groupes de travail
  • Forte capacité à vulgariser et argumenter
  • Bonne expression écrite
  • Bon niveau d’anglais (compréhension de tutoriels en ligne et documents écrits)

Qualités et savoir-être :  

  • Aisance relationnelle
  • Fort intérêt pour le web et le goût pour l’opérationnel
  • Autonomie, capacité à organiser son propre travail et à établir des priorités
  • Rigueur et dynamisme
  • Appétence pour le travail en transverse et en équipe

ADHÉSION AUX ASPECTS PRATIQUES

  • Type de contrat : CDI, statut cadre, temps plein  
  • Rémunération selon grille interne de classification : 31,8 à 34,8 k€ selon profil
  • Localisation : Paris 19e
  • 23 jours de RTT
  • Mutuelle (prise en charge à 70%)
  • Titres restaurant pris en charge à 60%
  • Prise de poste dès que possible


POUR POSTULER

C’est par ici :

JE POSTULE

Merci de préciser la référence :

AIF CECF

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TOUTES LES CANDIDATURES SERONT EXAMINÉES

Dans le cadre du processus de recrutement, Orientation Durable s’engage à examiner avec attention chaque candidature de manière objective, sans la moindre discrimination conformément à l’article l’article L1132-1 du Code du Travail, sur le seul critère de conformité aux compétences demandées pour le poste.

Quelle que soit l’issue du processus de recrutement, Orientation Durable s’engage à contacter tous les candidats, par mail ou par téléphone, pour leur faire un retour sur leur candidature.

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